首个子品牌――“hQ尚客”大钟寺店日前开门迎客；大兴店月底即将开启；22家门店构建起以北京为中心，遍布华北、华南、西南、华中、华东地区中心城市黄金地段的一级连锁销售网络；年销售收入达到150亿元伟德bevictor中文版，股票市值达200多亿元……即将迎来55周岁生日的全国流通企业20强――北京王府井百货，正在以日新月异的骄人业绩，书写挺进“中国第一百货”的辉煌历程干燥剂。

　　“从1955年开业到收入突破一个亿，我们花了17年的时间；突破两个亿，又用了7年时间。往后两三年才增长一个亿，这样的速度肯定不行。”王府井百货董事长郑万河回忆。

　　当时的百货业竞争日趋激烈，超市及经营专一品类货物的“品类杀手”等新业态不断涌现，挤压传统百货的市场份额。而且，由于老百货业仍拘泥于传统的销售体制伟德bevictor中文版，商场下设的各个商品部握有管理人、财、物的大权，甚至在银行设有账户，自行存贷款马珅。这样的体制不仅容易滋生腐败，而且更大的弊端在于，各个部门遇到问题就互相推诿，致使整个商场的销售业绩普遍下滑。

　　为了在新的历史时期延续北京商业龙头的辉煌，百货大楼决定改革。“我们因此制定了两条战略路线：第一，将一个传统的国有企业改造成能与国际商业接轨的现代商业集团。第二、将一个单体性企业发展成为具有一定规模的连锁化的零售品牌企业。尽最大可能向国际零售巨头看齐。”郑万河说。

　　改革首先要解决的是资金问题盖板。在1993年，百货大楼进行股份制改造，成立北京王府井百货股份有限公司，开始市场化运作，并一举募得首笔资金8亿元。1996年缝纫器具，王府井百货开启了轰动业界的“二次创业”改革，革除旧有弊端，并将连锁销售的扩张脚步迈向全国各地。

　　改革的关键伟德bevictor中文版，是建立以总部为主体的运营体制，通过统一采购，大幅降低采购成本、管理成本和资金成本，同时进一步加深与品牌的合作层次。

　　“这是牵一发而动全身的变革风炮。”郑万河说，购进环节的转移，导致了利益关系的重新调整，因此遭遇到了内部和外部的双重阻力。商品部不肯放弃多年的既得利益伟德bevictor中文版，各层级代理商也不甘心放弃层层“盘剥”的利益机会。但王府井百货的决心已定，“连锁的要义是资源的集中，集团统一购进势在必行。”郑万河说。对内，王府井百货大刀阔斧地改伟德bevictor中文版，商品部的建制全部取消，所有中层就地免职，转型改革三年完成。对外，王府井百货先从同城集中采购入手，逐步削减代理层级，终于在2007年于北京的四家门店先行实现集中采购，240多个品牌成为战略合作伙伴。

　　王府井百货还通过并购重组等存量方式做大做强。2000年，王府井百货与东安集团实施资产重组，成为当时全国最大的百货零售集团。

　　王府井百货也开始走出北京，在广州、武汉、成都等地相继开设连锁门店。“已经成为战略合作伙伴的品牌供应商，与王府井百货休戚与共，王府井百货开到哪儿，这些品牌就跟到哪儿。”王府井百货总裁刘冰深有感触地说，随着全国连锁的战略目标的逐步实现，很多北京品)牌如戴梦得、昊腾、瑞恩等也跟随王府井百货成功地走向了全国。

　　全国劳模张秉贵“一抓准、一口清”的售货艺术，铸就了王府井百货的看家本领――一团火精神。如今，这种精神不但没有因时间的流逝而消失，而且得到了更好地延伸发展：张秉贵的儿子张朝和继承父业，仍以熟练的服务技术吸引众多消费者慕名前往；而总服务台的马珅则用贴心服务和延伸到整个金街的商品信息服务，感动着来自四面八方的消费者。

　　“我们的售货员还要了解点儿心理学。”刘冰说，王府井百货正在进行感应式服务的全员培训，售货员要懂得从消费者的目光和言行举止中了解消费需求。

　　“如果消费者不想被打扰，售货员就要自觉让自己‘消失’；如果消费者需要服务，售货员要适时提供恰当的服务。而且，我们还将服务延伸到了王府井百货之外。”马珅说。

　　马珅会利用业余时间逛王府井百货周边的商场和超市，不过这可不是为了购物，而是为了了解各种信息，更好地为来王府井百货的消费者服务。“毛线在整个商业街都没有峰特力工具，附近的灯市东口的稻香村旁边有卖的；工美大厦有电话卡，还可办理业务；超市在东方新天地，但百货大楼和东安市场地下有屈臣氏……”马珅随口娓娓道来。

　　周到的服务赢得了消费者的认同。在王府井百货，几乎每天都能收到消费者的感谢反馈：有写感谢信的，有再次上门表示感谢的，最有意思的是，有位“挑剔”的顾客因为受到了周到的服务，甚至要把自己的儿子介绍给热心的售货员。一团火精神的发扬光大，让如今的王府井百货成了许多消费者心中的“金字招牌”。

　　如今，王府井百货已连续五年实现销售额年均增长率27%的高速发展。王府井百货的年销售额已达150亿元，增长了6倍；年实现利润6亿元，增长了3倍；股票市值达220亿元，增长了25倍。

　　“王府井百货在规模风铃、业态上不断扩展，打造中国第一百货。”郑万河表示。王府井百货已重新调整了发展策略，加大在北京市场的发展力度和速度风钻。王府井百货将以北京地区为核心，强化北京大本营的市场地位。同时加大新城的项目开发，全力打造北京百货行业的领导地位。“北京郊区县都是发展重点，如房山、顺义坩埚、通州、门头沟、怀柔等这些新城，同时王府井百货也会加强在地铁沿线周边的布局，通过郊区和地铁沿线多个布点来巩固大本营地位。”

　　在外地，王府井百货将采取同城多店、同区域密集开店的策略，特别是省会城市的布点将增加。

　　在业态上，王府井百货正朝着多样化方向开拓。主打青春时尚的子品牌“hQ尚客”大钟寺店的开业便是例证。郑万河表示，王府井百货将从传统的百货业态发展为复合业态，第一步就是进入购物中心。

　　“购物中心是零售业未来发展的重要形态，近两年我们会开两到三个购物中心，成立事业部。”刘冰称，王府井百货正在多行业、多领域延伸它的触角，未来还有可能涉足家居等新领域。

　　欢迎关注张家港房产网APP随时掌握 新鲜房源微信公众号私人定制 找房超爽微信小程序极速跨屏 随用随开最新评论

　　张家港地图诚信中介张家港厂房网网站地图张家港天气张家港人才网张家港中介张家港房产网张家港二手房张家港贷款张家港房产网App

　　张家港租房网是张家港房产门户网站,免费提供张家港二手房租赁买卖服务，并提供及时的张家港楼盘动态,是张家港百姓、中介了解张家港房产楼市信息的快捷渠道！